BSNL находится на пути реструктуризации и добавления дополнительных услуг для своих клиентов в интересах клиентов. Существующий портал самообслуживания теперь переработан, чтобы включить больше функций, которые также дают большую легкость.

Новый портал самообслуживания BSNL отличается по внешнему виду, и теперь позиции в меню стали лучше. Процесс регистрации нового портала самообслуживания полностью изменен, и сейчас стоит изучить новый процесс. Здесь мы увидим, как зарегистрироваться на новом портале самообслуживания BSNL.

Новый портал самообслуживания теперь работает с идентификаторами электронной почты вместо старых имен пользователей. Более того, теперь он поддерживает вход в Facebook и Google для простоты. Все клиенты теперь могут зарегистрироваться на портале самообслуживания даже без подключения BSNL. Новый процесс регистрации в портале самообслуживания BSNL теперь состоит из двух частей, которые проще завершить, прежде чем начать работу с учетной записью.

1) Регистрация нового портала самообслуживания BSNL.

Эту часть процесса регистрации намного легче выполнить всем лицам, независимо от их местоположения, подключения и т. Д. Идентификатор электронной почты / учетная запись Facebook и номер мобильного телефона являются единственной необходимостью для завершения этого процесса. Для начала мы можем открыть веб-сайт //selfcare.bsnl.co.in, где отображается меню входа в систему, запрашивающее идентификатор пользователя и CAPTCHA. Существующие пользователи смогут войти здесь с существующими именами пользователей, и портал предложит ввести идентификатор электронной почты, который необходимо изменить для процесса входа в систему на основе электронной почты.

Новым пользователям необходимо перейти на страницу регистрации. Откроется новая форма, где нам нужно будет указать Имя, Идентификатор электронной почты, Номер мобильного телефона, Круг Телеком и CAPTCHA. Идентификатор электронной почты, который вводится, будет вашим идентификатором пользователя на сайте, и на него будет отправлено электронное письмо с подтверждением, которое нам необходимо проверить. Кроме того, имя, указанное здесь, будет отображаться на всем портале, поэтому выбирайте его с умом. Номер мобильного телефона, указанный здесь, получит OTP в первый раз, когда нам нужно было перейти на следующий экран.

После завершения деталей, перейдите к Далее.

Теперь OTP будет отправлять на ваш мобильный телефон, который нам нужно ввести в форму. После ввода OTP снова нажмите Next.

После проверки OTP на странице будет предоставлена ​​возможность установить пароль для входа на портал. Здесь мы можем выбрать любой более надежный пароль, который будет вводиться при входе на сайт. После ввода подтверждения пароля, нажмите на кнопку отправить.

Ваша учетная запись будет создана сейчас, и на указанный электронный адрес будет отправлено письмо. Вам необходимо подтвердить идентификатор электронной почты, нажав на ссылку для подтверждения, указанную в электронном письме, из вашего почтового ящика.

2) Добавление учетной записи клиента BSNL

Когда регистрация на портале завершена, мы можем войти на портал и добавить туда наши телефонные учетные записи. На этом этапе нам нужно больше информации о номере телефона, который необходимо добавить. В ходе этого процесса будет запрошен номер телефона, идентификатор клиента, номер счета и OTP будет отправлен на зарегистрированный номер мобильного телефона для завершения регистрации. Эти данные будут доступны в вашем телефонном счете и убедитесь, что у вас есть последний, прежде чем продолжить.

Перейдите в раздел «Управление учетными записями», где вы можете добавить свой стационарный или мобильный номер в эту зарегистрированную учетную запись. Выберите стационарный и нажмите на «Добавить учетную запись клиента» для добавления учетной записи.

Теперь откроется новая форма для ввода идентификатора клиента, номера счета, номера телефона. Тщательно введите данные со стационарного билля. Нажмите Далее, чтобы продолжить.

Зарегистрированный номер мобильного телефона будет отображаться для вашей идентификации в замаскированном формате. Подтверждение OTP будет отправлено на этот номер мобильного телефона, который необходимо ввести в следующем окне. Мы не можем изменить этот номер мобильного телефона здесь. Нажмите Next после подтверждения номера мобильного телефона.

OTP будет отправлять на указанный номер мобильного телефона, который нам нужно ввести для завершения регистрации.

кредит изображения: BSNL Selfcare

Новый портал самообслуживания будет объединять все ваши учетные записи BSNL. Вы можете просмотреть и оплатить свои счета, узнать информацию об использовании, изменить план, зарегистрировать жалобу и многое другое.

Это даст больше свободы и легкости клиентам в этом цифровом мире. Зависимость ручных приложений и визитов по обслуживанию клиентов может быть значительно уменьшена, если мы воспользуемся порталом самообслуживания.